近日，三门峡市文明办通报表彰了2021年度全市窗口单位“文明服务我出彩，群众满意在窗口”活动先进单位和先进个人。三门峡市不动产登记中心荣获“文明服务示范窗口单位”称号，中心工作人员刘芳获得“文明优质服务标兵”称号。

2021年度，市不动产登记中心在市自然资源和规划局局党组的正确领导下，始终把“为人民服务”摆在首要位置，立足改革新起点,创新服务新方式,探索窗口建设新机制，构建亲情政商关系、优化企业营商环境促活跃；扎实开展我为群众办实事、化解历史遗留问题获好评；推动互联网+不动产登记工作不断优化升级、提速增效；不断提高不动产登记标准化、规范化水平，以良好的工作态势创高质量发展新局面。

坚持提质增效  推动服务提升

压缩时限，提质增效。开辟绿色通道，设立服务专窗，所有业务2小时办结；自助查询机24h服务20秒内出证明，自助打证机2分钟内出证书；我市不动产登记速度全省领先。

精简流程，容缺受理。按照 “最多跑一次”的理念，对非关键性申请材料缺少或存在瑕疵的，窗口先行受理，进入正常审批程序，并在登记环节上实现1个环节即可办结所有业务。

开启“不动产登记+公证”服务模式。设立“不动产登记+公证”便民服务点，将不动产登记“网上一窗”服务延伸到公证机构，实现了继承过户等业务“一站式”办理。

坚持以民为本  提供优质服务

“五一十一不打烊”。中心自成立起在五一十一等重大节假日间服务不断档，办理业务几百余项，服务千余人次，解决了很大一部分人员办理不动产业务的奔波之苦。

推行“延时服务”。中心兑现“不限时、不限号”的服务承诺，实施“提前上岗、延时离岗”的措施，开展延时错时服务，不动产登记人通过加班加点、延时服务，至今已为办事群众提供延时服务400余次。

用心当好“店小二”，切实为民送服务。中心在大厅设置党员志愿者流动咨询台，不断完善配套设施，配置复印机、饮水机、医用急救箱、老花镜、雨伞等便民服务设备，打造高效、优质、规范的服务型大厅。

切实践行“我为群众办实事”。市不动产登记中心聚焦民生问题，坚持问题导向，主动排查梳理登记中历史遗留问题，建立历史遗留问题台账，解决上阳路7号院、金领时代小区、“六栋楼”小区等2000余户办证难题。

坚持优化营商  促进高效发展

推进“万人助万企”活动。中心领导召开企业代表座谈会8次，实地走访企业10余家，坚持问需于企，实实在在解决企业融资及办证难题，多家企业给中心窗口送来了20余面锦旗。

落实小微企业登记费减免。对于民营企业较为关注的税费问题，市不动产登记中心全面落实各类减免政策，切实降低了小微企业的登记成本。今年以来已累计减免多家小微企业的登记费用。

启用三维不动产登记系统。通过前期准备，我市探索了高效便捷的三维建模方法，在全市范围逐步推进三维不动产登记便民服务，让改革惠及更多群众，实现政府各部门互认共享，方 便企业群众办事，增强企业和群众的获得感。

实现黄河金三角地区不动产登记领域“跨省通办”新模式。依托大数据平台与山西平陆县自然资源局实现线下申请，线上跨省域审核，证书免费邮寄到家，解决办事群众“多地跑”的问题，让企业和群众享受更多的改革红利。

用文明“擦亮”窗口  以服务温暖人心

市不动产登记中心将以此次“文明服务示范窗口”创建为始点，继续发扬“文明”精神，进一步规范不动产登记行为，提高不动产登记效率，提升服务质量，强化服务意识，努力提高不动产登记标准化、规范化水平，以更加务实的行动和优质高效的服务理念不断提高服务能力和水平，进一步提升群众的获得感和满意度，全力以赴，紧盯目标，奋力谱写我市不动产登记事业新篇章！