西李村国土资源所建立完善信访工作机制，切实解决群众反映的问题，积极开展“大排查、大调处、大防范”活动，把矛盾化解再基层，收到良好的成效。

    该所在活动中工作人员在接待来访群众时，做到“四忌”，即忌推、忌哄、忌拖、忌压。坚持对来访群众热情接待，耐心倾听上访人反映问题，对合理的诉求积极认真解决；对合法权益受到损害的，坚决加以维护，让来访人切实感受到党和政府处理解决问题的诚意。

    同时，实行开门接访，坚持天天有专人接访制度，严格首问责任制，限时办结制，做到“有访必接，有接必果，有果必公。”积极开展乡不漏村，村不漏户，户不漏人的矛盾纠纷排查化解活动，妥善处理各类矛盾纠纷和信访问题，帮助群众化解难题。