“给你们添麻烦了，你们平时工作本来就忙，还上门为我们办理不动产登记业务，提供优质、高效、热情的服务，真是太暖心了！”邓女士顺利办完不动产登记手续后，紧紧握着工作人员的手，不断表达着感激之情。

近日，家住义马市东工地的邓女士来到义马市不动产登记中心，咨询办理不动产转移登记的政策及程序，在听了工作人员的认真解答后，却心情忐忑，面露难色。

窗口工作人员在服务过程中，似乎看出了邓女士“急难愁盼”的心情。经过询问得知，邓女士想把房子卖了给老伴治病，其老伴韩先生因病卧床多年，不能亲自前往窗口现场办理过户手续。得知诉求后，立即请示领导，核实相关资料，决定主动上门为韩先生办理不动产登记业务。工作人员认真核对相关材料后，指导韩先生在申请书上签字、按手印，很快就完成了不动产登记手续。邓女士说：“没想到，我老公躺床上就把手续办了。”

上门服务事虽小，却温暖了民心。服务多跑一段路，群众就少跑一次腿。此次上门服务，工作人员送上了不动产登记中心的别样“温度”，也是政务服务工作窗口前移，重心下沉，便民利民的一个缩影。

近年来，义马市不动产登记中心始终坚持把服务群众作为政务服务的初心和使命，把方便群众办事作为政务服务的出发点和落脚点，围绕不同服务对象的需求，帮助特殊人群办事零压力、无障碍，用实际行动解民忧、暖民心。延时服务、预约服务、上门服务等一系列高效又暖心的特色优质服务模式已经实现常态化。为行动不便的群众提供专业、持续的不动产登记特色上门收件、送证等便利服务，实现“特需群众”足不出户即可申请办证，让服务有速度更有“温度”，从而提升群众的幸福感与获得感。