8月29日，市城乡规划监察支队组织召开政务服务便民热线工作先进个人暨优秀办案人员表彰大会。支队全体人员参加。

会议通报，2023年上半年，支队12345政务服务便民热线共受理各类群众咨询、投诉、意见和建议等80余件，办结率、满意率均达90%以上，助力市自然资源和规划局进一步提升服务效能，优化营商环境，推进空间规划实施和管控。在全市12345热线绩效半年考核中，市局位列第8名，实现了历史性的突破。

会议对在12345政务服务便民热线处理工作中，贡献突出的张洪滔等4名先进个人予以了通报表彰，对优秀办案人员陆桂沪同志、张颜冰同志进行了通报表扬。其中，陆桂沪和张颜冰同志办理的1宗规划违法案件，在刚刚结束的涉企行政执法专项突出问题专项监督工作中，被评为优秀案卷，在全市予以通报表扬。

会议强调，市城乡规划监察支队是市局政务服务热线办理和行政处罚案件办理的主力军，任务多、责任大、成绩来之不易。局党组高度评价支队上半年工作成绩的同时，期望支队能够继续发扬成绩，再接再厉、再创佳绩，要激发看齐意识，要坚持以高度的责任感和使命感，扎实做好规划执法各项工作，为全局工作增新光、添新彩，为我市经济社会高质量发展持续贡献力量。