今年以来，义马市自然资源和规划局坚持“以人民为中心”的发展思想，探索创新、优化服务，破解不动产登记难点、堵点等问题，在营商环境建设中展现新作为，助力打造营商环境示范市。
一件事一次办，避免“多头跑”。组织自然资源、住建、税务、财政等部门深度合作，通过系统集成、信息共享、人员集成的方式，将不动产交易、缴税、登记、水、电、气、暖联办“一窗受理”服务模式升级为“一件事一次办”，压缩办理环节、优化业务流程，增加不动产登记合并办理种类，减少企业、群众来回走动、反复申请次数，真正实现“一件事一次办”，2023年累计联办业务687笔，极大地方便了办事群众。精简办事材料，杜绝“手续繁”。整合部门资源，强化信息共享，严格控制申请人提交材料数量，除必须由申请人自备的申请材料外，其他由相关行政管理部门制作、核发的身份资料，均可通过部门间共享获取。除此之外，各环节共同使用的资料，只需提交一次即可办理登记，最大限度精简办事材料。截至目前，义马市通过政务数据核验系统与民政部、市场监管局、银保监会、中编办等部门实现信息共享1000余条，为32个企业和500余名群众减少了身份信息材料的收取。压缩办理时间，根绝“效率低”。通过制定《关于深化不动产登记改革减少不动产办理环节及时限的通知》，明确各环节办理流程、办理时间、办理任务，用制度规范工作程序，助推企业全类型不动产登记实现即时办结。目前，义马市已将不动产首次登记、抵押登记、转移登记等业务全部纳入1个工作日办结范畴，涉企即时办结。不动产登记+N，优化办理模式。积极推动“不动产登记+银行”“不动产登记+法院”“不动产登记+公证处”“不动产登记+公积金”“不动产登记+房地产企业”等项目落地，变过去的面对面线下办理为现在的网上办理，使干警足不出院一键查控不动产，提高了执行效率，有效节约了司法资源，有力防范了不动产转移风险。2023年，共受理业务7394笔，其中网上受理抵押登记331笔，预告登记208笔，自助设备线上查询2381笔，网办率41%。采取多项措施，提升服务质量。推行一次性告知制和首问负责制，杜绝踢皮球、往返跑，提高群众办事便捷度和满意度；增设代办窗口，为群众“急难愁盼”业务开辟绿色通道；为老弱病残等人群，主动提供上门报务；设置自助服务区，投放自助查询机、自助打证一体机、自助办理机，完善不动产登记信息自助服务功能，实现不动产登记24小时“不打烊”；依托12345政务服务热线、政务服务好差评及纪检评议等平台，畅通群众反馈渠道，积极回应关切，形成闭环管理，及时响应处置，督促服务质量提升。
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